Pago seguro
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.candidogmenu.com, del que es titular Candi Dog Menu, S.L. (en adelante, Candi Dog Menu).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
Candi Dog Menu en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Para comunicarse con nosotros, le facilitamos los siguientes medios:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Candi Dog Menu se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Candi Dog Menu comercializa comida para perros a través de la suscripción en el Sitio Web. Ofrecemos menús, hechos con productos cien por cien naturales y sin conservantes, en distintos sabores.
Los menús, la ficha descriptiva con detalles sobre la preparación, los ingredientes, la información nutricional y su precio aparecen en la web. Candi Dog Menu se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Candi Dog Menu podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Candi Dog Menu se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por Candi Dog Menu en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.candidogmenu.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.candidogmenu.com.
Candi Dog Menu no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.candidogmenu.com durante la prestación del mismo.
Para realizar cualquier compra en www.candidogmenu.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en www.candidogmenu.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Candi Dog Menu la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Candi Dog Menu.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
El contrato entre el Usuario y CANDI DOG MENU S.L. (el “Contrato”) se entenderá formalizado una vez el Usuario haya completado el proceso de suscripción mediante la cumplimentación de nuestro formulario y confirmación de su suscripción a los Servicios. Una vez haya confirmado expresamente la suscripción, el Contrato se entenderá formalizado y CANDI DOG MENU S.L. le remitirá un correo electrónico en el que le confirmaremos que hemos recibido su encargo y el plazo de entrega del mismo (la “Confirmación de Envío”). El encargo implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales. El Usuario deberá verificar que los datos proporcionados por él y posteriormente recogidos en la Confirmación de Envío, son correctos. CANDI DOG MENU SL no será responsable por eventuales errores en los datos facilitados por el Usuario. CANDI DOG MENU S.L. no asume ningún compromiso en proceder a la entrega de otros Servicios mientras estos últimos no estén vinculados con una Confirmación de Envío independiente.
El usuario podrá pausar, cancelar o editar la renovación de su suscripción desde su cuenta de usuario o contactando al departamento de atención al cliente a través de mail a info@candidogmenu.com. Al pausar o cancelar la renovación, el usuario no pagará la siguiente mensualidad ni recibirá su siguiente caja de Candi Dog Menu. El Usuario podrá reanudar suscripción a Candi Dog Menu desde su cuenta en cualquier momento.
El Usuario podrá poner fin a su suscripción a Candi Dog Menu en cualquier momento o modificar su modalidad de pago dentro de la cuenta creada en Candi Dog Menu. Esta cancelación de la suscripción a Candi Dog Menu entrará en vigor en el mismo mes en que se produzca siempre y cuando se produzca antes del cobro correspondiente al siguiente envío. En caso contrario, la anulación entrará en vigor en el mes siguiente, con las correspondientes consecuencias que conlleva tanto a nivel envío de la caja como a nivel de cobro de la misma. Candi Dog Menu se reserva el derecho para no hacer reembolsos en el caso de no haber solicitado la cancelación de la suscripción antes de la fecha indicada.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Canarias, España (sólo Gran Canaria).
Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.candidogmenu.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
La forma de pago para realizar la compra es mediante tarjeta de crédito o débito.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.
Candi Dog Menu garantiza que sus menús utilizan ingredientes cien por cien naturales y sin conservantes. El envasado se realiza en una atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima de los pedidos. Los pedidos cocinados se conservan congelados. La fecha de caducidad se indica en el envase. Una vez entregados los pedidos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado. Tal y como se indican en las instrucciones que recibe el cliente en su pedido inicial, debe conservar la comida en el congelador.
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DEVOLVER sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en www.candidogmenu.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los productos que se entregan son alimentos cocinados para la alimentación animal y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibido el pedido no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Candi Dog Menu el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@candidogmenu.com. Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 11, pedimos al cliente que tome fotos del pedido en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y las remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
Pago seguro